FAQ

Wij bieden een stijlvolle collectie hoogwaardige kleding voor dames en heren, met speciale aandacht voor jassen (tussenjassen, winterjassen) en mantels (wintermantels). Onze collectie combineert tijdloze basisstukken met trendy items voor elk seizoen.

Onze stijl kan worden omschreven als modieus, betaalbaar en veelzijdig. We richten ons op kwaliteitskleding die zowel stijlvol als praktisch is, met speciale aandacht voor jassen en mantels die bescherming bieden tegen verschillende weersomstandigheden.

Wij adviseren om onze gedetailleerde maattabellen te raadplegen die bij elk product staan vermeld. Meet uw lichaam zorgvuldig op en vergelijk deze met onze maten. Twijfelt u? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] voor persoonlijk advies.

Onze winterjassen en wintermantels zijn speciaal ontworpen voor koude temperaturen, met aandacht voor warmte en comfort. Voor extreme omstandigheden raden we aan te kijken naar onze zwaar geïsoleerde modellen met waterdichte materialen.

Ja! Onze tussenjassen zijn perfect voor de overgang tussen seizoenen – licht genoeg voor de lente/herfst maar toch beschermend tegen wind en lichte regen.

We accepteren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons versleutelde betaalsysteem.

Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet in verwerking zijn genomen (binnen 1-2 uur na plaatsing). Neem direct contact met ons op via [email protected] of bel ons voor spoedaanvragen.

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Bij het afrekenen ziet u automatisch of verzending naar uw locatie mogelijk is.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. U ontvangt een bevestigingsmail met trackingnummer zodra uw pakket onderweg is.

Zeker! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de reis van uw pakket kunt volgen, van onze vestiging in Enkhuizen tot aan uw voordeur.

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongedragen, ongewassen en in de originele staat met alle labels zijn. Zorg dat het product in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen u dan de retourinstructies en het benodigde label.

Bij een retour vanwege een fout aan onze kant of een beschadigd product, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar via:
E-mail: [email protected]
Postadres: 638 Handvastwater, Enkhuizen, NL 1601PR
Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

Momenteel bieden we geen cadeaubonnen aan, maar dit is iets waar we in de toekomst mogelijk mee gaan werken. Houd onze website en nieuwsbrief in de gaten voor updates!